Garantie

Un installateur est à l’origine de la pose de votre produit Aldes ?

Ce professionnel doit assurer le service après-vente. Nous vous invitons à prendre contact avec lui pour définir d’une date d’intervention.

Vous êtes en location d’un logement ou d’une maison équipé(e) d'un produit Aldes ?

Il est nécessaire de prendre contact avec votre propriétaire pour qu’il organise la venue d’un professionnel.

Vous avez fait construire ?

Sauf contrat de service particulier, le service après-vente devra être réalisé par votre promoteur. Vous devez le contacter et il vous proposera des solutions d’intervention.

Vous venez d’acquérir une maison neuve équipée de produits Aldes ?

Il est nécessaire de récupérer la facture d’achat de l’installation ou de l’équipement auprès de l’ancien propriétaire afin de pouvoir prendre contact avec le professionnel en responsabilité légale du service après-vente.

En cas d’absence de professionnel identifié ?

Vous pouvez prendre contact avec notre service après-vente au 1 800-262-0916.

ALDES, en tant que fabricant de matériel, assure la garantie à ses clients professionnels (installateurs, distributeurs, promoteurs, …) sous réserve que ces derniers contactent bien notre service après-vente.

Cette garantie ne pourra être directement due au particulier.